Rückgaberecht

Voraussetzungen

Wenn du mit einer Bestellung nicht vollständig zufrieden bist, unterstützt dich unser Kundendienst beim weiteren Vorgehen.

1. Der Artikel ist unbenutzt und in dem Zustand, in dem er erhalten wurde.
2. Der Artikel befindet sich in der Originalverpackung.
3. Eine Quittung oder ein Kaufbeleg liegt vor.

Ablauf der Rückgabe

1. Kontaktiere den Kundendienst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung.
2. Nenne Bestellnummer und die gewünschten Rückgabeartikel.
3. Warte die Rückgabeautorisierung und die Versandhinweise ab.
4. Sende die Ware sicher und nachverfolgbar zurück. Die Rücksendekosten trägt die kaufende Person.
5. Nach Eingang und Prüfung wird die Erstattung veranlasst.

Zeitraum der Erstattung

Rückerstattungen werden laut Richtlinie innerhalb von fünf Tagen nach Eingang und Prüfung der zurückgegebenen Ware bearbeitet. Je nach Zahlungsmethode können zusätzliche Banklaufzeiten entstehen.

Umtausch

Ein direkter Umtausch wird derzeit nicht angeboten. Für ein anderes Produkt erfolgt zunächst die Rückgabe und anschließend eine neue Bestellung.