Politique de retour

Conditions

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, notre service client vous accompagnera dans les démarches.

1. L’article est inutilisé et dans l’état dans lequel il a été reçu.
2. L’article se trouve dans son emballage d’origine.
3. Un reçu ou une preuve d’achat est disponible.

Procédure de retour

1. Contactez le service client dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
2. Indiquez votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
3. Attendez l’autorisation de retour et les instructions d’expédition.
4. Renvoyez les produits de manière sécurisée avec un suivi. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
5. Le remboursement est lancé après réception et vérification.

Délai de remboursement

Selon la politique de retour, les remboursements sont traités dans les cinq jours suivant la réception et la vérification des produits retournés. Des délais bancaires supplémentaires peuvent s’appliquer selon le mode de paiement.

Échanges

Les échanges directs ne sont pas proposés actuellement. Pour obtenir un autre produit, effectuez d’abord un retour, puis passez une nouvelle commande.